Fraude Mercado Pago: guía para denunciar movimientos sospechosos y evitar estafas

Mercado Pago, la fintech líder en la región, ha emitido un nuevo comunicado reforzando sus herramientas de seguridad y, crucialmente, facilitando los mecanismos para que los usuarios puedan denunciar movimientos sospechosos y prevenir el fraude Mercado Pago. En un contexto de avance de la digitalización donde las estafas online se multiplican—principalmente a través de phishing, llamadas fraudulentas y perfiles falsos en redes sociales—, la empresa busca empoderar a sus clientes. La denuncia de un intento de estafa o un comportamiento inusual puede realizarse directamente desde la aplicación en pocos pasos, lo que permite a un equipo especializado tomar medidas inmediatas, incluyendo el bloqueo de cuentas fraudulentas.

El camino rápido para denunciar desde la app

Ante la sospecha o la confirmación de haber sido víctima de un intento de fraude Mercado Pago, la plataforma simplificó el proceso de denuncia, haciendo que la acción sea accesible 24 horas al día directamente desde el teléfono móvil, sin necesidad de recurrir a canales externos.

La denuncia se realiza en tres simples pasos:

1. Ingresar a Ayuda 24 hs dentro de la aplicación.
2. Seleccionar la opción «Reportar un problema de seguridad».
3. Elegir «Quiero denunciar una estafa».

Una vez enviada la información, un equipo especializado de la compañía analiza la situación de manera inmediata. Si se identifica que un usuario está realizando actividades fraudulentas, Mercado Pago procede al bloqueo inmediato de su cuenta. En caso de que la actividad sospechosa involucre a una institución externa, se emite una notificación formal a dicha entidad para que tome cartas en el asunto.

La prevención: cómo habilitar y revisar la seguridad

Más allá de la denuncia, Mercado Pago insiste en la importancia de la prevención activa por parte del usuario. Todas las herramientas de protección y verificación están centralizadas en la app para un fácil acceso.

Central de seguridad: tu primer escudo

Los usuarios pueden acceder a la Central de Seguridad para verificar que todas las funciones de protección estén activadas. El acceso es sencillo:

• Seleccionar la opción «Más» en la barra inferior de la app.
• Ingresar a la sección «Seguridad».

Esta central permite gestionar aspectos como el control de sesiones activas y la configuración de acceso, siendo parte fundamental de los sistemas que llevaron a que Mercado Pago fuera reconocida en 2024 como la billetera digital más segura del país.

Claves para evitar el fraude: las recomendaciones oficiales

Las modalidades de fraude Mercado Pago son diversas, pero todas se basan en la ingeniería social para obtener datos sensibles. Para combatir esto, la empresa emite una lista de recomendaciones fundamentales que todo usuario debe conocer:

1. Nunca operar durante una llamada: Desconfíe de personas que intentan apurar una decisión o una transferencia urgente por teléfono. Nunca comparta contraseñas, códigos o datos de tarjeta, ya que son estrictamente personales.
2. Verificar enlaces y dominios: No responda correos electrónicos ni acceda a enlaces que no provengan de dominios oficiales de Mercado Pago.
3. Seguridad web: Al ingresar datos sensibles, compruebe que la dirección URL comience con «https» y muestre el ícono de un candado cerrado, lo que indica una conexión segura.
4. No descargar archivos sospechosos: Evite instalar programas o descargar archivos recibidos por e-mail o mensajería, ya que pueden contener malware o software espía diseñado para el robo de información.
5. Desconfiar de mensajes alarmistas: La mayoría de los intentos de estafa utilizan mensajes con errores de ortografía, tonos alarmistas o, en el extremo opuesto, propuestas que suenan «demasiado buenas para ser reales».

La lucha constante contra las estafas digitales

El fraude Mercado Pago es un desafío constante que requiere un esfuerzo conjunto de la plataforma y de los usuarios. Si bien la fintech ha reforzado sus herramientas, su reconocimiento como la billetera más segura se basa en sistemas de protección robustos. El conocimiento y la aplicación de las recomendaciones clave, junto con la facilidad para denunciar movimientos sospechosos directamente desde la app, se erigen como las defensas más efectivas. En la era digital, la desconfianza proactiva y la verificación de identidad son las mejores herramientas para proteger las finanzas personales.