Errores en tarjetas de crédito: cómo actuar frente a cobros duplicados
Usuarios de diferentes entidades bancarias reportaron cargos duplicados en sus tarjetas de crédito. Conocé qué medidas tomar para resolver este inconveniente sin afectar tu economía.
En los últimos días, una ola de denuncias sobre cobros duplicados en tarjetas de crédito encendió las alarmas entre los consumidores argentinos. Este problema, que afecta principalmente a usuarios de tarjetas VISA, Mastercard y American Express, ha generado incertidumbre, aunque los bancos aseguran que ya están trabajando para corregirlo. A continuación, te explicamos cómo detectar y resolver estos errores para evitar complicaciones.
El error impactó en clientes de entidades como Santander, Galicia, BBVA, y otras, mostrando consumos duplicados o incluso triplicados en los resúmenes de las tarjetas de crédito. Las redes sociales fueron el canal principal para dar a conocer el problema, lo que llevó a los bancos a emitir comunicados mediante sus plataformas digitales. Por ejemplo, Santander informó en su aplicación: “Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo”.
Ante esta situación, es fundamental tomar ciertas medidas:
- Revisión detallada del resumen: Antes de pagar el saldo de tu tarjeta, verificá cada consumo, especialmente los que están en cuotas. Esto te permitirá identificar si hay duplicaciones.
- Realizar un desconocimiento de cargos: Si encontrás movimientos erróneos, contactá de inmediato al servicio de atención al cliente de tu tarjeta o banco. Este trámite también puede hacerse por las plataformas digitales de las entidades financieras.
- Pagar el monto correcto: Si detectaste errores y ya realizaste el reclamo, aboná solo el saldo correspondiente. Si tu tarjeta tiene débito automático, asegurate de gestionar el desconocimiento antes de la fecha de pago para evitar cobros excesivos.
Plazos de solución: Aunque las entidades no han informado un plazo específico para resolver el problema, han asegurado que los errores se corregirán antes del cierre de los resúmenes mensuales. En caso de que el inconveniente persista, es recomendable insistir con el reclamo y conservar toda la documentación relacionada.
El cobro duplicado en tarjetas de crédito es una situación temporal que, aunque genera incomodidad, puede resolverse con acciones rápidas y organizadas. Revisar tus movimientos, realizar los reclamos pertinentes y mantenerte informado son las claves para evitar perjuicios económicos. Ante cualquier duda, no dudes en consultar con tu banco para asegurar una pronta solución.
