Cómo reclamar un reintegro por cortes de luz
Usuarios de Edesur y Edenor afectados por interrupciones prolongadas o recurrentes en el servicio eléctrico pueden exigir compensaciones. Te contamos los pasos y requisitos para iniciar el trámite.
La ola de calor y la alta demanda energética han dejado a decenas de miles de usuarios del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) sin luz en los últimos días. Edenor y Edesur, principales distribuidoras del servicio eléctrico, enfrentan una nueva crisis, a pesar de los incrementos tarifarios implementados en el primer año de gobierno de Javier Milei. Ante este escenario, los usuarios tienen derecho a reclamar compensaciones por cortes prolongados o reiterados, según establece la normativa vigente.
Los abonados pueden exigir un reintegro en dos casos específicos:
- Corte prolongado de más de 36 horas continuas.
- Más de cuatro cortes en un mismo mes.
El trámite debe realizarse siguiendo los pasos establecidos por el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).
Pasos para reclamar el reintegro:
- Registrar el reclamo ante la distribuidora: Comunicar el corte a Edenor o Edesur y conservar el número de reclamo asignado.
- Acceder al sitio del ENRE: Ingresar a la página oficial y completar el formulario correspondiente. Es necesario contar con la factura del servicio y los números de reclamos previos realizados ante la empresa.
- Presentar la documentación requerida: Adjuntar los datos solicitados (ver detalles más abajo).
- Espera y resolución: El ENRE evaluará el caso y notificará el procedimiento a seguir. Si corresponde el reintegro, la empresa deberá reflejarlo en la próxima factura. En caso de que el monto supere el total de la factura, se acreditará en boletas futuras.
Documentación necesaria para el trámite:
- Números de reclamo registrados en Edenor o Edesur.
- Nota firmada detallando las fechas y horarios de los cortes.
- Factura del servicio eléctrico.
- Copia del título de propiedad o contrato de alquiler (si el servicio está a nombre del locatario).
Reclamar por cortes de luz es un derecho que los usuarios deben ejercer ante fallas en el servicio. Con estos pasos y la documentación adecuada, el proceso puede realizarse de manera efectiva, asegurando la compensación correspondiente.
Sin embargo, la problemática de los cortes de luz refleja un desafío estructural que persiste año tras año, evidenciando la necesidad de inversiones urgentes en la infraestructura eléctrica del país.
