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El Ministerio de Producci\u00f3n, Ciencia e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica bonaerense, a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente de la Subsecretar\u00eda de Desarrollo Comercial y Promoci\u00f3n de Inversiones, detect\u00f3 la inclusi\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas incorporadas en los t\u00e9rminos y condiciones de Netflix en infracci\u00f3n a la ley de Defensa del Consumidor.<\/p>\n
Se constat\u00f3, analizando los \u201cT\u00e9rminos de Uso de Netflix\u201d que rigen la contrataci\u00f3n, que la reconocida empresa mediante una redacci\u00f3n compleja y poco clara, impone a sus usuarias y usuarios cl\u00e1usulas que se presentan abusivas. Los hallazgos del an\u00e1lisis realizado fueron:<\/p>\n
1.- Determinar de manera absoluta, general y taxativa que los pagos que realicen los consumidores no ser\u00e1n reembolsables ni se otorgar\u00e1n cr\u00e9ditos en favor del consumidor en ning\u00fan caso, lo que genera confusi\u00f3n y error en el usuario, y la falsa creencia de que nada podr\u00e1 reclamar una vez efectuada la contrataci\u00f3n y realizado el pago, aun en supuestos de incumplimientos de la empresa, falta o defectuosa prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n
2.- Establecer una cl\u00e1usula de exoneraci\u00f3n y\/o limitaci\u00f3n de responsabilidad imponiendo a sus usuarios la renuncia a futuros reclamos por la prestaci\u00f3n del servicio y a los da\u00f1os que se les pudieren generar, declarando por anticipado que el servicio de netflix puede presentar interrupciones y errores y se ofrece en esas condiciones, sin garant\u00edas, lo que resulta adem\u00e1s violatorio al deber legal de garant\u00eda que poseen todos los productos y servicios conforme la ley Nacional de Defensa del Consumidor<\/p>\n
3.- Obligar a renunciar a sus usuarios a la posibilidad de iniciar reclamos en forma colectiva y\/o a participar de acciones colectivas de reclamo en defensa de sus derechos.<\/p>\n
4.- Establecer que los t\u00e9rminos de uso se regir\u00e1n y se interpretar\u00e1n de acuerdo a la Ley del estado de Delaware (EE.UU). Es decir, un usuario o usuaria que se encuentra en la Provincia de Buenos Aires, que se rige por las normas Nacionales y Provinciales, que consume los servicios en el territorio Bonaerense, debe regirse por la Ley de un Estado Norteamericano. En total violaci\u00f3n a lo establecido por los art\u00edculos del C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n.<\/p>\n
Todas en infracci\u00f3n del art\u00edculo 4\u00b0 y 37, inciso b) de la Ley 24.240, Resoluci\u00f3n N\u00ba 53\/2003 de la ex Secretar\u00eda de la Competencia, la Desregulaci\u00f3n y la Defensa del Consumidor, Resoluci\u00f3n N\u00ba 994\/2021 de la SCI de la Naci\u00f3n y el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n.-<\/p>\n
Se cumple de esta manera con el deber de controlar los contratos de adhesi\u00f3n ya que las y los consumidores contratan directamente sin posibilidad de negociar como tambi\u00e9n se persigue evitar conductas que puedan resultar violatorias a la normativa de defensa de los consumidores.<\/p>\n
La empresa que ya ha sido notificada, debe adecuar, modificar y\/o suprimir las cl\u00e1usulas observadas y posee 5 d\u00edas h\u00e1biles e improrrogables, para presentar su descargo.<\/p>\n
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Desde la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa de los Derechos del Consumidor se detectaron irregularidades en los T\u00e9rminos de Uso<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":72689,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kia_subtitle":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"La Provincia imput\u00f3 a Netflix por la inclusi\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[3,56],"tags":[],"class_list":["post-81467","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-buenos-aires"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/20220320-Netflix.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81467","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=81467"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81467\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81469,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/81467\/revisions\/81469"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=81467"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=81467"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=81467"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}