{"id":59028,"date":"2021-08-09T13:18:56","date_gmt":"2021-08-09T16:18:56","guid":{"rendered":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/?p=59028"},"modified":"2021-08-09T13:18:56","modified_gmt":"2021-08-09T16:18:56","slug":"el-enre-sanciono-a-edesur-y-edenor-por-15-109-000","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/2021\/08\/09\/el-enre-sanciono-a-edesur-y-edenor-por-15-109-000\/","title":{"rendered":"El ENRE sancion\u00f3 a EDESUR y EDENOR por $ 15.109.000"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<h5>El organismo comprob\u00f3 que las distribuidoras incumplieron criterios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/h5>\n<p>En virtud de las Resoluciones ENRE N\u00ba 236, 248, 251, 252, 253, 254 y 261\/2021, la Interventora del Ente Nacional Regulador de la Electricidad, Soledad Manin, sancion\u00f3 a EDENOR y EDESUR por haber incumplido los par\u00e1metros de calidad que los Contratos de Concesi\u00f3n de una y otra empresa exigen en lo referente a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica de las personas usuarias.<\/p>\n<p>El monto de las sanciones asciende a $10.766.700 para el caso de EDENOR y $4.342.300 para el caso de EDESUR, por incumplimiento de los niveles exigidos en la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.argentina.gob.ar\/normativa\/nacional\/resoluci%C3%B3n-270-2008-142608\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Resoluci\u00f3n ENRE N\u00b0 270\/2008<\/a>\u00a0en cuanto a atenci\u00f3n personalizada, capacitaci\u00f3n del personal destinado a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica en normas y reglamentaciones vigentes y trato cordial para con las personas usuarias.<\/p>\n<p>Dichas irregularidades fueron detectadas en las tareas de auditor\u00eda que se desarrollan en el ENRE y que permiten un monitoreo constante de los par\u00e1metros de calidad que se les exige a las concesionarias.<\/p>\n<p>Desde el ENRE continuamos trabajando para garantizar el normal funcionamiento y prestaci\u00f3n de los servicios de energ\u00eda el\u00e9ctrica, y para proteger adecuadamente los derechos de las personas usuarias, propendiendo a una mejora en su atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; El organismo comprob\u00f3 que las distribuidoras incumplieron criterios de atenci\u00f3n telef\u00f3nica. En virtud de las Resoluciones ENRE N\u00ba 236,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":59029,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kia_subtitle":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-59028","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-region"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/20210809-ENRE.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59028"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59028\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":59031,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59028\/revisions\/59031"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/59029"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59028"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59028"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}