<\/p>\n
La imputaci\u00f3n, que implica la apertura de un expediente de oficio, es fruto de una investigaci\u00f3n que se realiz\u00f3 entre la Secretar\u00eda de Comercio Interior y el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE).<\/p>\n
A partir de los reclamos ingresados por los consumidores a trav\u00e9s de la Ventanilla \u00danica Federal de Defensa del Consumidor se lograron identificar \u00abmaniobras reiteradas y sistem\u00e1ticas\u00bb por parte de las compa\u00f1\u00edas el\u00e9ctricas que configurar\u00edan presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).<\/p>\n
Asimismo, se tuvieron en cuenta las presentaciones remitidas en el mismo sentido por la Direcci\u00f3n General de Acceso a la Justicia (ATAJO) del Ministerio P\u00fablico Fiscal y de distintas asociaciones de consumidores – Usuarios y Consumidores en Defensa de sus Derechos; Defensa de Usuarios y Consumidores (DEUCO) y la Uni\u00f3n de Usuarios y Consumidores.<\/p>\n
Entre las pr\u00e1cticas denunciadas, los consumidores manifestaron que al solicitar la verificaci\u00f3n del medidor, luego de recibir facturas con aumentos significativos, las empresas no brindaron respuesta alguna, seg\u00fan dijo la Secretar\u00eda de Comercio Interior en un comunicado.<\/p>\n
\u00abEn otros casos, las compa\u00f1\u00edas se limitaban a afirmar que la facturaci\u00f3n era correcta sin informar sobre las impugnaciones realizadas. Y tambi\u00e9n, que los incrementos de facturaci\u00f3n respond\u00edan al recupero de energ\u00eda que no habr\u00eda sido oportunamente registrado\u00bb<\/strong>,<\/em> dice el expediente de la imputaci\u00f3n.<\/p>\n Seg\u00fan se verific\u00f3, la ausencia de informaci\u00f3n suficiente y detallada ser\u00eda la estrategia elegida por parte de las empresas el\u00e9ctricas ante los pedidos de revisi\u00f3n de las y los consumidores por la recepci\u00f3n de facturas con importes notoriamente superiores a los abonados habitualmente.<\/p>\n Asimismo, tampoco brindaron la informaci\u00f3n correspondiente respecto a la realizaci\u00f3n de las verificaciones de medidores que dicen haber llevado a cabo como fundamento para perseguir el recupero de energ\u00eda no facturada.<\/p>\n Por estos motivos se decidi\u00f3 imputar a ambas empresas, al detectarse una presunta infracci\u00f3n a los art\u00edculos 4, 8 bis, 19 y 29 de la Ley de Defensa del Consumidor, un incumplimiento con el deber de informaci\u00f3n y de respuesta a los reclamos en el plazo establecido en la norma y porque, aun cuando respondieron, la informaci\u00f3n suministrada result\u00f3 insuficiente.<\/p>\n Las empresas denunciadas tienen el deber de brindar a los consumidores informaci\u00f3n veraz, detallada y suficiente as\u00ed como el de garantizarles el control de los consumos realizados.<\/p>\n Conocer el gasto real en el que est\u00e1 incurriendo el usuario le permite conocer el importe que deber\u00e1 abonar y, su correlato, planificar sus gastos en el rubro, ya que los importes facturados condicionan el consumo.<\/p>\n \u00abLa falta de informaci\u00f3n por parte de las empresas habr\u00edan puesto en evidencia su indiferencia hacia los usuarios quienes, sin duda, vieron alterados sus derechos\u00bb<\/strong>,<\/em> dijo Comercio Interior.<\/p>\n Tras la imputaci\u00f3n, las empresas Edesur y Edenor cuentan con un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles para realizar el correspondiente descargo y son pasibles de multas que pueden llegar hasta los 5 millones de pesos.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La Secretar\u00eda de Comercio Interior de la Naci\u00f3n imput\u00f3 a las empresas Edesur y Edenor por \u00abno brindar informaci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":48816,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kia_subtitle":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[13],"tags":[],"class_list":["post-48815","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-region"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/20210315-Edesur.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48815","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48815"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48815\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48818,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48815\/revisions\/48818"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/48816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48815"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48815"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48815"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}