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La Secretar\u00eda de Comercio Interior dispuso hoy extender los plazos previstos en las garant\u00edas \u00abcontractuales y legales\u00bb<\/em> de productos y servicios<\/strong>\u00a0hasta que finalice el aislamiento<\/strong>\u00a0social, preventivo y obligatorio, \u00aben virtud de que las y los consumidores se vieron imposibilitados de ejercer sus derechos en ese per\u00edodo\u00bb.<\/em><\/p>\n La Ley de Defensa del Consumidor contempla, en su art\u00edculo 16, que el tiempo durante el cual la o el consumidor se encuentra privado de hacer uso de la garant\u00eda del bien o servicio adquirido, debe computarse como prolongaci\u00f3n del plazo de garant\u00eda legal, record\u00f3 un comunicado del Ministerio de Desarrollo Productivo.<\/p>\n Seg\u00fan la Resoluci\u00f3n 244\/2020 publicada hoy en el Bolet\u00edn Oficial,\u00a0los proveedores de bienes y servicios \u00abdeber\u00e1n informar de manera cierta, clara y detallada la suspensi\u00f3n de plazos de las garant\u00edas\u00bb<\/em><\/strong>.<\/em><\/p>\n En el supuesto de que esas empresas posean sitios web o aplicaciones para dispositivos m\u00f3viles, la informaci\u00f3n deber\u00e1 incluirse de modo visible en la p\u00e1gina o pantalla de inicio, respectivamente.<\/p>\n Los proveedores deber\u00e1n informar la suspensi\u00f3n de plazos a las y los consumidores en el paso inmediatamente anterior al pago.<\/strong><\/p>\n \u00abLa medida tiene gran alcance dado que la Ley de Defensa del Consumidor establece que todos los productos tienen una garant\u00eda legal\u00bb,<\/em> resalt\u00f3 el comunicado.<\/p>\n Si se trata de productos nuevos la garant\u00eda m\u00ednima es de seis meses; y si los productos adquiridos son usados, la garant\u00eda m\u00ednima es de tres meses.<\/strong><\/p>\n Adicionalmente, los proveedores pueden ofrecer plazos mayores a los estipulados por la norma, \u00abpero nunca menores\u00bb.<\/em><\/p>\n \u00abFrente a cualquier vulneraci\u00f3n de sus derechos, las y los consumidores deben realizar el reclamo correspondiente ante la empresa proveedora<\/strong>\u00ab,<\/em> se record\u00f3.<\/p>\n