El comercio electr\u00f3nico avanz\u00f3 en los \u00faltimos dos meses lo que en situaciones normales, sin aislamiento social, le hubiera llevado dos a\u00f1os, seg\u00fan afirm\u00f3 hoy el titular de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (Cace), Alberto Calvo.<\/strong><\/p>\n En una entrevista con T\u00e9lam, Calvo consider\u00f3 que este a\u00f1o el sector reflejar\u00e1 una proporci\u00f3n de dos d\u00edgitos en el comercio total, debido a la digitalizaci\u00f3n forzada por la situaci\u00f3n de aislamiento.<\/p>\n Tambi\u00e9n confirm\u00f3 que el evento de descuentos especiales para comercio electr\u00f3nico de mayo, Hot Sale, se realizar\u00e1 el 6, 7 y 8 de julio.<\/p>\n Se\u00f1al\u00f3 que de cara a los pr\u00f3ximos meses, as\u00ed como hay empresas que se preparan para un consumidor que tiene descuentos en su salario, tambi\u00e9n es esperable que el aislamiento genera la necesidad de \u00abdarse un gusto\u00bb.<\/p>\n – T: \u00bfEs el comercio electr\u00f3nico uno de los sectores que se fortaleci\u00f3 en esta coyuntura?<\/strong> – \u00bfEs un momento para no cometer errores?<\/strong> -\u00bfLas primeras semanas hubo muchas fallas en los sitios de supermercados?<\/strong> -\u00bfEl Hot Sale que deb\u00eda realizarse en marzo, queda suspendido o ya tienen prevista una fecha?<\/strong> -\u00bfYa tienen alguna proyecci\u00f3n de c\u00f3mo impactar\u00e1 en los n\u00fameros anuales de facturaci\u00f3n esta situaci\u00f3n excepcional de pandemia?<\/strong> – \u00bfHay muchos nuevos jugadores, lo tienen dimensionado ?<\/strong> As\u00ed como vemos desde la demanda, m\u00e1s de uno de cada tres consumidores hizo su primera compra electr\u00f3nica en estas semanas. Y una vez que entra en el sistema, si el nivel de satisfacci\u00f3n es bueno, la compra se vuelve m\u00e1s habitual.<\/p>\n – \u00bfComo se comport\u00f3 el sector de log\u00edstica?<\/strong> – \u00bfY los medios de pago, c\u00f3mo respondieron al incremento de la demanda?<\/strong> – \u00bfYa que hablamos de futuro mediato, tampoco habr\u00e1 tiendas f\u00edsicas?<\/strong> El aislamiento benefici\u00f3 al sector que este a\u00f1o tendr\u00e1 una proporci\u00f3n de dos d\u00edgitos en el comercio total, afirm\u00f3 el<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":25908,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"kia_subtitle":"","footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-25912","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/2020-05-09-comercio-electronico.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25912","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25912"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25912\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25913,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25912\/revisions\/25913"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25908"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25912"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25912"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/laurbedigital.com.ar\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n– Definitivamente es as\u00ed, el comercio electr\u00f3nico viene creciendo a pasos acelerados, pero en tres o cuatro semanas avanz\u00f3 lo que no hubiera podido hacer en un par de a\u00f1os. El aislamiento hizo despertar a la demanda de una manera forzosa y eso acelera todos los procesos. Hay que adaptarse mucho a eso desde el lado del oferta.<\/p>\n
\n– Si, claramente es un momento bisagra. Sab\u00edamos que el mercado era grande, pero es mucho m\u00e1s grande. Hay que adaptarse.<\/p>\n
\n– Hubo una primera etapa en la que explot\u00f3 todo lo que es supermercado, farma y much\u00edsimas b\u00fasquedas de art\u00edculos de primera necesidad para \u00abestoquearse\u00bb. Los vol\u00famenes crecieron mucho pero eso se dio las primeras semanas.En una segunda etapa, cuando habilitaron la venta de electro, con heladeras, lavarropas, planchas y otros electr\u00f3nicos, que pasaron a ser \u00edtems de primera necesidad, porque hacen a la vida en la casa.Y una tercera etapa en la que se liber\u00f3 la operatoria para todo y eso tiene apenas dos semanas. La cuarta etapa ser\u00e1 cuando tenga movimiento indumentaria y calzado, que hasta ahora no hab\u00edan tenido repercusi\u00f3n.
\nLos n\u00fameros fueron contundentes: supermercados creci\u00f3 300% sobre lo que vend\u00eda antes del aislamiento; farmacia un 60%; computaci\u00f3n creci\u00f3 50%, porque la gente busc\u00f3 infraestructura para trabajar desde la casa. En cambio indumentaria y calzado no creci\u00f3; y viajes, claramente en baja.<\/p>\n
\n– Es una fecha muy importante y est\u00e1 instalada. La gente y las empresas lo est\u00e1n esperando. Por un tema de sensibilidad lo postergamos para el 6, 7 y 8 de julio, porque creemos que para esa altura vamos a tener una actividad m\u00e1s manejada, con una curva de contagio, esperamos, en su etapa descendente.<\/p>\n
\n– Los n\u00fameros 2020 no los tenemos y no puedo decir a d\u00f3nde llegaremos porque hay que ver d\u00f3nde se va a estabilizar el consumo este a\u00f1o .
\nS\u00ed creemos que por primera vez pasaremos a tener dos d\u00edgitos en el porcentaje de ventas sobre el comercio total. Este a\u00f1o va a ser m\u00e1s grande de lo que esper\u00e1bamos. Lo que estamos viviendo es un proceso de transformaci\u00f3n. La oferta, las empresas, incluso las sofisticadas tuvieron que adaptar recursos y procesos para responder a grandes vol\u00famenes, y para hacer frente a una demanda de servicios m\u00e1s eficientes.
\nMuchos otros rubros empezaron a sumarse por esta circunstancia. Muchos actualizaron sus p\u00e1ginas, revisaron sus estrategias, hicieron inversiones. \u00bfSab\u00e9s d\u00f3nde lo vemos? Una de las cosas que estamos haciendo para ayudar son cursos de capacitaci\u00f3n en l\u00ednea, v\u00eda web, y explot\u00f3 por la cantidad de gente que particip\u00f3 para ver c\u00f3mo vender en l\u00ednea, como usar un market place, herramientas b\u00e1sicas que cualquier pyme o retailer con uno o dos locales puede darle uso, sin grandes inversiones.<\/p>\n
\n– En los cursos lo que vimos fue la cantidad de gente, pero adem\u00e1s de muchas empresas que no son socias de CACE. Esta gente son nuevos jugadores.<\/p>\n
\n– Log\u00edstica fue todo un desaf\u00edo. En las primeras semanas, en los supermercados, las demoras y los tiempos de entrega fueron muy largos, porque nadie esperaba un crecimiento del 300%. Se fueron acomodando, y a\u00fan hoy estamos en etapa de ajuste.
\nAdem\u00e1s, porque ninguna empresa de log\u00edstica est\u00e1 trabajando con su dotaci\u00f3n completa. Las empresas est\u00e1n con un 70% de su personal, a\u00fan con las contrataciones de personal, porque tienen empleados que est\u00e1n dentro de los grupos de riesgo.<\/p>\n
\n– En general muy bien, estuvieron a la altura. De hecho hay billeteras (digitales) que no eran players muy importantes y empezaron a jugar un rol m\u00e1s protag\u00f3nico. Hay mucho trabajo de fintech, Esto tambi\u00e9n va a afectar, a impactar en el mundo retail hacia adelante. Tal vez no haya que tocar billetes ni tarjetas de cr\u00e9dito en unos pocos meses.<\/p>\n
\n– De ninguna manera. Lo que vamos a ver es una transformaci\u00f3n con una complementaci\u00f3n mucho m\u00e1s fuerte entre el f\u00edsico y el digital.
\nUno va a poder comprar en l\u00ednea pero retirar en el f\u00edsico, pueden intercambiar informaci\u00f3n, comprar en un stock f\u00edsico productos que no tengan en ese momento, pero que est\u00e1n disponibles para el stock digital. Este tipo de transformaciones es parte del proceso que est\u00e1bamos esperando. Se va a dar antes de lo que ten\u00edamos pensado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"