El Municipio de Almirante Brown habilit\u00f3 la posibilidad de realizar de forma\u00a0online\u00a0reclamos\u00a0por falencias en la prestaci\u00f3n de los servicios de luz, gas y agua, entre otros, como as\u00ed tambi\u00e9n errores en las facturaciones o irregularidades relacionadas a la defensa al consumidor.<\/p>\n
Con el objetivo de agilizar los tr\u00e1mites para los brownianos y de dar una respuesta m\u00e1s r\u00e1pida, desde la gesti\u00f3n que encabeza el intendente Mariano Cascallares se puso en marcha en la secci\u00f3n \u201cDefensa al Consumidor\u201d, del sitio oficial de la Municipalidad, la posibilidad de cargar los\u00a0reclamos\u00a0desde el hogar de forma sencilla.<\/p>\n
Los interesados deber\u00e1n acceder al sitio web (www.almirantebrown.gov.ar\/defensadelconsumidor), hacer click en la opci\u00f3n \u201cinicie su\u00a0reclamo\u00a0aqu\u00ed\u201d y comenzar a cargar los datos correspondientes. Durante el proceso, los vecinos deber\u00e1n subir fotos de su DNI y de la factura o el\u00a0reclamo\u00a0en cuesti\u00f3n.<\/p>\n
El descargo ser\u00e1 recibido por los profesionales de la Direcci\u00f3n de Defensa al Consumidor de la Comuna y luego se informar\u00e1, en menos de 48 horas, el d\u00eda y la fecha de la audiencia para tratar el\u00a0reclamo\u00a0con la empresa involucrada.<\/p>\n
\u201cAnteriormente los vecinos ten\u00edan que acercarse a las oficinas en Adrogu\u00e9 o a las delegaciones e iniciar sus\u00a0reclamos\u00a0ah\u00ed. De esta forma, ahora todos pueden hacer el proceso desde casa y solamente venir el d\u00eda de la audiencia en la que se intentar\u00e1 solucionar el\u00a0reclamo. Es mucho m\u00e1s pr\u00e1ctico y \u00e1gil\u201d, remarc\u00f3 el director de Defensa del Consumidor local, Gustavo Cassieri.<\/p>\n
En este sentido, explic\u00f3 que hasta ahora los vecinos que m\u00e1s\u00a0reclamos\u00a0hacen son los que tienen cerca las oficinas de atenci\u00f3n o las delegaciones, algo que est\u00e1 relacionado a una cuesti\u00f3n de tiempos y movilidad. De esta manera, afirm\u00f3, \u201ctodos van a poder realizar su descargo por igual\u201d.<\/p>\n
\u201cAntes se bajaba de la p\u00e1gina el formulario pero los brownianos ten\u00edan que acercarse a las oficinas a completar el tr\u00e1mite. Ahora todo se puede hacer por internet y s\u00f3lo venir el d\u00eda de la audiencia\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n
En la p\u00e1gina los vecinos pueden iniciar sus\u00a0reclamos\u00a0por falencias en la prestaci\u00f3n del servicio de luz, gas y agua o errores en las facturaciones y tambi\u00e9n pueden resolver inquietudes relacionadas a la compra de productos en locales y de diversas contrataciones de servicios a empresas.<\/p>\n
DATOS<\/p>\n
Desde principio de a\u00f1o la Comuna ya receptaron cerca de 10.000\u00a0reclamos, de los cuales un 80 por ciento de ellos fueron solucionados sin necesidad de sancionar a las empresas o de profundizar las instancias legales.<\/p>\n
\u201cTenemos un nivel de acuerdo muy alto y eso es algo muy bueno para los vecinos de Brown\u201d, remarc\u00f3 Cassieri, al tiempo que subray\u00f3 que toda la asistencia y asesoramiento municipal es totalmente gratuito.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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